Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tiene tiendas o solo tienda online?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. De momento solo vendemos online.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todo el mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles e impuestos aduaneros, que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles podrían ser los cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede brindarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Es necesario firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
A: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y brindarles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Tomamos muestras de cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo pasará hasta que se envíe mi producto?
R: El envío de su producto tardará entre 2 y 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Según su ubicación, la entrega puede demorar entre 7 y 38 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días (gastos de envío de devolución excluidos).
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a: info@best1pet.com , primero y le proporcionaremos la dirección de envío de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución o cambio corren por su cuenta. No le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
⚠️Ofrecemos productos de calidad basados en las mejores estrategias de marketing. Para cualquier duda, intenta contactarnos antes de realizar la compra. De lo contrario, no aceptaremos devoluciones.
⚠️No aceptamos la devolución de algunos productos de contacto directo con la piel a causa del COVID-19: Productos como: Relojes, Gafas, zapatos. Si está dañado solo podemos reemplazarlo. Otros productos pueden ser devueltos.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
A: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Intente revisar su carpeta de correo no deseado o papelera, ya que también puede encontrarlo allí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a: info@best1pet.com ,dentro de las 24 horas.
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
A: Para eso estamos. Contáctenos por correo electrónico a: información@best1pet.com
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tiene tiendas o solo tienda online?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. De momento solo vendemos online.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todo el mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles e impuestos aduaneros, que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles podrían ser los cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y cargos aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede brindarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Es necesario firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
A: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y brindarles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Tomamos muestras de cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo pasará hasta que se envíe mi producto?
R: El envío de su producto tardará entre 2 y 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Según su ubicación, la entrega puede demorar entre 7 y 38 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días (gastos de envío de devolución excluidos).
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a: info@best1pet.com , primero y le proporcionaremos la dirección de envío de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución o cambio corren por su cuenta. No le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
⚠️Ofrecemos productos de calidad basados en las mejores estrategias de marketing. Para cualquier duda, intenta contactarnos antes de realizar la compra. De lo contrario, no aceptaremos devoluciones.
⚠️No aceptamos la devolución de algunos productos de contacto directo con la piel a causa del COVID-19: Productos como: Relojes, Gafas, zapatos. Si está dañado solo podemos reemplazarlo. Otros productos pueden ser devueltos.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
A: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Intente revisar su carpeta de correo no deseado o papelera, ya que también puede encontrarlo allí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a: info@best1pet.com ,dentro de las 24 horas.
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
A: Para eso estamos. Contáctenos por correo electrónico a: información@best1pet.com